Cómo trabajamos
Nuestros compromisos, por escrito
Lo que puedes esperar de nosotros en cualquier proyecto, sea una integración, una automatización o una implantación de Bitrix24. Pocas promesas, y todas por escrito.
Compromisos
Diez cosas que no cambian de un proyecto a otro
- 01
Precio cerrado por fase
Cada fase tiene un alcance y un precio cerrados antes de empezar. Si algo dentro de ese alcance lleva más trabajo del previsto, es cosa nuestra.
En la prácticaRecibes la propuesta por escrito, con lo que incluye y lo que no.
Análisis y diseño- Incluye: mapa del proceso
- Incluye: arquitectura y propuesta
- No incluye: desarrollo
PrecioCerrado antes de empezar - 02
El código y los datos son tuyos
Lo que desarrollamos a medida para ti es tuyo, y tus datos también. No los retenemos para que dependas de nosotros.
En la prácticaAccesos y cuentas a nombre de tu empresa. Si usas algún producto propio de SedeBit, su licencia se indica en la propuesta.
PropietarioTu empresaAccesos y cuentasA nombre de tu empresaDatosTuyosProductos SedeBitLicencia en la propuesta - 03
Documentación entregada
Cada proyecto termina con la documentación de lo que se ha montado: procesos, integraciones, campos y reglas.
En la prácticaTu equipo, o cualquier otro proveedor, puede entenderlo y retomarlo sin empezar de cero.
- 01Procesos
- 02Integraciones
- 03Campos
- 04Reglas
- 04
Soporte sin permanencia
El soporte después del arranque se contrata si lo necesitas y se puede dejar cuando quieras. Preferimos que sigas porque te sirve.
En la prácticaSin duración mínima obligatoria para seguir contando con nosotros.
PermanenciaNingunaDuración mínimaSin duración mínimaActivo mientras te sirva. Pruébalo: puedes desactivarlo.
- 05
Te diremos que no cuando no encaje
Si tu caso se resuelve mejor con otra herramienta, con lo que ya tienes o sin proyecto, te lo diremos, aunque eso signifique no trabajar juntos.
En la prácticaAntes de proponerte nada, entendemos el problema.
Con lo que ya tenéis se resuelve. Os explicamos cómo, sin proyecto de por medio.
Antes de proponerEntender el problema - 06
Formación incluida
Formamos a cada rol sobre su propio sistema ya configurado, no con una demostración genérica.
En la prácticaForma parte de la implantación y se detalla en la propuesta.
DirecciónSobre su propio sistemaEquipo comercialSobre su propio sistemaAtención al clienteSobre su propio sistema - 07
Plazos realistas
Damos plazos después de ver el proyecto, no antes. Preferimos un plan que se cumple a uno que suena bien.
En la prácticaSi algo cambia, lo sabrás en cuanto lo sepamos, con su impacto y las opciones.
- Análisis
- Fase 1
- Fase 2
PlazosDespués de ver el proyectoSi algo cambia: impacto y opciones, en cuanto lo sepamos.
- 08
Un interlocutor de principio a fin
Tienes una persona de referencia que conoce tu proyecto y responde por él.
En la prácticaNo tendrás que explicar tu caso cada vez que escribas.
Tu persona de referenciaConoce tu proyecto y responde por él- AnálisisLa misma persona
- ConstrucciónLa misma persona
- ArranqueLa misma persona
- 09
Quien diseña es quien construye
No subcontratamos el desarrollo: hablas con el equipo que hace el trabajo.
En la prácticaLo que se acuerda en el análisis llega tal cual a la construcción.
AnálisisDiseñoConstrucciónEl mismo equipo en las tresDesarrollo subcontratadoNo - 10
Cambios por escrito, antes de hacerlos
Si surge algo fuera del alcance, te lo valoramos por escrito y solo se hace si lo apruebas.
En la prácticaLo ya acordado no cambia por el camino.
Un informe nuevo para direcciónValoraciónPor escritoEstadoPendiente de tu aprobaciónLo ya acordado sigue igual.
Las fichas son ejemplos ilustrativos · sin datos de clientes ni importes
Y lo que no prometemos
Hay cosas que nadie puede garantizar de antemano
Preferimos decírtelo al principio que excusarnos al final.
Prometemos
- Alcance y precio cerrados por fase
- Tu código, tus datos y tus accesos
- Documentación al terminar
- Soporte sin permanencia
No prometemos
- Cifras de ahorro antes de medir tu proceso
- Plazos antes de haber visto el proyecto
- Que una herramienta lo resuelve todo sin cambiar nada
- Resultados que dependen de decisiones que no controlamos
¿Trabajamos así en tu proyecto?
Cuéntanos qué necesitas. Te respondemos con preguntas, y después con una propuesta de alcance y precio cerrado.