Citas por WhatsApp a un teléfono personal
La recepción o el profesional atienden desde su móvil y nadie más ve la conversación.
«Te lo confirmo cuando llegue a la consulta»
Para clínicas y centros de salud
La agenda, el WhatsApp y el paciente en la misma pantalla
Conectamos el WhatsApp de la clínica, la agenda y el seguimiento de pacientes. Las citas se confirman solas, los recordatorios salen a su hora y cada conversación queda en la ficha del paciente.
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Agenda · jueves
HoySemanaPor profesional
Citasconsulta 1
09:00Marta L.Primera visitaConfirmada
09:45Jorge P.RevisiónConfirmada
10:30Ana R.SeguimientoConfirmando
11:15Hueco libreaviso a lista de esperaLibre
12:00Lucía S.Revisión mensualSin respuesta
Ana R.paciente
Hola, Ana. Te recordamos tu cita del jueves a las 10:30. ¿La confirmas?Plantilla · recordatorio
Sí, allí estaré. ¡Gracias!18:02
Cita confirmadaagenda actualizadaProgramar la próxima revisión
Ejemplo ilustrativo · datos ficticios
Os suena
Cuando la clínica depende de un teléfono
Muchas citas ya llegan por WhatsApp. El problema es que llegan a un móvil, no a un sistema.
Huecos por citas no confirmadas
El paciente olvida la cita y el hueco se pierde sin tiempo para ocuparlo.
«Hoy han vuelto a faltar dos»
Seguimientos que se pierden
Revisiones y controles que dependen de que alguien llame en la fecha correcta.
«¿Cuándo le tocaba volver a esta paciente?»
Llamadas fuera de horario sin registro
El paciente llama cuando la clínica está cerrada y no queda constancia.
«Llamé ayer y no me cogió nadie»
Información repartida
La agenda en una herramienta, los mensajes en otra y las notas en papel.
«¿Dónde apuntaste lo que te dijo?»
Cómo cambia el día a día
HoyCon SedeBit
WhatsApp en el móvil de la recepciónWhatsApp de la clínica dentro del CRM, con varios usuarios
Confirmar citas llamando una a unaRecordatorio automático con confirmación por WhatsApp
Revisiones que dependen de la memoriaSeguimiento programado según el tratamiento
Llamadas perdidas fuera de horarioLlamada atendida o registrada, con tarea para devolverla
Datos del paciente en varias herramientasUna ficha con citas, conversaciones y seguimientos
Ejemplos
Lo que podemos hacer en salud y clínicas
Escenarios tipo que resolvemos a menudo. Cada uno parte de una situación habitual y termina en algo que el equipo usa a diario.
Citas desde WhatsApp a la agenda
- Hoy
- La recepción copia a mano en la agenda lo que se habla por WhatsApp.
- Qué montamos
- WhatsApp de la clínica en el CRM, con la cita creada desde la conversación y vinculada a la ficha del paciente.
WhatsAppCRMAgenda
Cada cita con su conversación y su paciente.
Recordatorios con confirmación
- Hoy
- Alguien llama el día antes para confirmar, cuando le da tiempo.
- Qué montamos
- Recordatorio automático por WhatsApp con respuesta para confirmar o cambiar; la agenda se actualiza con la respuesta.
AgendaWhatsAppCRM
Los huecos se detectan con margen para ocuparlos.
Revisiones que se programan solas
- Hoy
- Las revisiones se apuntan en papel o en la cabeza del profesional.
- Qué montamos
- Al cerrar una cita se programa la siguiente revisión o un mensaje de seguimiento según el tipo de tratamiento.
CRMAgendaWhatsApp
Ningún paciente sin su próximo paso.
Teléfono cubierto fuera de horario
- Hoy
- Las llamadas fuera de horario no dejan rastro.
- Qué montamos
- Agente de voz con IA que atiende, recoge el motivo y propone cita, o deja una tarea para devolver la llamada.
TelefoníaBot IACRM
Ninguna llamada sin registro.
Alta de paciente con documentación
- Hoy
- Datos y consentimientos en papel que luego se escanean.
- Qué montamos
- Formulario de alta con datos, documentos y firma antes de la primera cita, guardado en la ficha del paciente.
WebDocumentosCRM
El paciente llega a la primera cita con el alta hecha.
Ocupación y seguimientos a la vista
- Hoy
- Saber cuántas citas se han perdido exige contarlas a mano.
- Qué montamos
- Cuadro de mando con citas por profesional, confirmaciones, ausencias y seguimientos pendientes.
CRMAgenda
La dirección ve la agenda de la clínica sin pedir datos.
Qué encaja
Los servicios que mejor encajan, y por qué
No hace falta contratarlo todo. Empezamos por lo que más tiempo quita y ampliamos por fases, con propuesta de alcance y precio cerrado.
Un número de la clínica para todo el equipo, con cada conversación en la ficha del paciente.
Ver servicioSmartBot IA
Agentes de IA y de voz que atienden, reservan citas y crean videollamadas de Google Meet.
Ver servicioAutomatización
Recordatorios, confirmaciones y seguimientos programados según el tratamiento.
Ver servicioTelefonía
Llamadas registradas en la ficha y cobertura fuera de horario.
Ver servicioImplantación de Bitrix24
Ficha de paciente, agenda y permisos por profesional, configurados sobre vuestro proceso.
Ver servicioSistemas habituales
Con qué solemos trabajar
Conectamos lo que ya usáis. Si falta un conector, lo desarrollamos nosotros: no subcontratamos el desarrollo.
Cada llamada y cada WhatsApp quedan en la ficha del paciente.
Canales
WhatsApp BusinessTelefonía IPFormularios web
Agenda
Calendario del CRMGoogle WorkspaceMicrosoft 365Google Meet
CRM y gestión
Bitrix24Tu software clínico
Documentos
GestorFormsFirma electrónica (Viafirma)
Información orientativa; consulta las condiciones actuales de cada fabricante.
Casos
Donde ya lo hemos hecho
SaludClínica de nutrición
Las citas llegaban por WhatsApp a un teléfono personal y los seguimientos se perdían
WhatsApp conectado al CRM, agenda de citas y recordatorios automáticos; teléfono cubierto fuera de horario.
Cada paciente con su ficha, sus conversaciones y sus citas en un solo sitio.
Bitrix24WhatsAppTelefoníaAutomatización
Ver caso completo Diseñamos permisos por rol para que cada persona vea solo lo que necesita y documentamos qué datos se guardan y dónde. La adecuación legal concreta la valida vuestro asesor en protección de datos.
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Industria
Ofertas, pedidos y postventa conectados con el ERP que ya tenéis.
Logística y distribuciónPedidos, envíos y clientes sincronizados entre el ERP, el CRM y quien los necesita.
InmobiliarioCada llamada asociada a su operación y cada visita con su siguiente paso.
Servicios profesionalesCada expediente con estado, responsable y plazo, sin perseguir documentos por correo.
Ecommerce y retailPedidos, stock y clientes iguales en la tienda online, el ERP y el CRM.
Cuéntanos cómo os llegan hoy las citas
Dinos por qué canales os escriben los pacientes y cómo lleváis la agenda; te explicamos cómo lo conectaríamos.