Las citas llegaban por WhatsApp a un teléfono personal y los seguimientos se perdían
Bitrix24 + WhatsApp + telefonía + automatización. Una clínica de nutrición que atendía a sus pacientes desde un teléfono personal.
Clínica de nutrición: citas, seguimientos y pacientes en un solo sitio.
01 · Situación inicial
Las citas entraban por un teléfono personal
Los pacientes pedían y cambiaban sus citas por WhatsApp, en un teléfono personal. Las conversaciones, la agenda y el historial de cada paciente estaban en sitios distintos.
02 · Problema
Los seguimientos se perdían
Lo hablado por WhatsApp no quedaba en ningún sistema, los seguimientos dependían de acordarse y, fuera de horario, el teléfono no estaba cubierto.
03 · Solución
WhatsApp, agenda y recordatorios en el CRM
Conectamos WhatsApp a Bitrix24 para que cada conversación quede en la ficha del paciente, montamos la agenda de citas y automatizamos los recordatorios. El teléfono quedó cubierto también fuera de horario.
04 · Resultado
Cada paciente en un solo sitio
Cada paciente tiene su ficha, sus conversaciones y sus citas en un solo sitio. Los recordatorios salen solos y el teléfono ya no se queda sin atender fuera de horario.
| Antes | Después |
|---|---|
| Citas por WhatsApp en un teléfono personal | WhatsApp conectado al CRM |
| Seguimientos que dependían de acordarse | Recordatorios automáticos |
| Teléfono sin cubrir fuera de horario | Teléfono cubierto fuera de horario |
| Conversaciones, agenda e historial por separado | Ficha, conversaciones y citas en un solo sitio |
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