Un CRM genérico que el equipo rellenaba por obligación
Bitrix24 + automatización + API. Una consultora de desarrollo de software con un CRM que nadie usaba de verdad.
Consultora de desarrollo de software: un CRM que refleja cómo vende de verdad.
01 · Situación inicial
Un CRM genérico
La empresa ya tenía CRM, pero configurado de forma genérica: etapas, campos y permisos que no respondían a cómo trabajaba el equipo.
02 · Problema
Se rellenaba por obligación
Como el CRM no reflejaba el proceso real, el equipo lo rellenaba por obligación y la información que contenía no servía para dirigir el negocio.
03 · Solución
Reimplantación sobre el proceso real
Reimplantamos Bitrix24 partiendo de su proceso real: etapas, campos y permisos propios, automatización donde el proceso lo pedía y formación por rol para que cada persona supiera usarlo en su día a día.
04 · Resultado
Un CRM que se usa
El CRM refleja el negocio real y el equipo lo usa a diario sin supervisión.
| Antes | Después |
|---|---|
| Configuración genérica | Etapas, campos y permisos propios |
| Se rellenaba por obligación | El equipo lo usa a diario sin supervisión |
| Datos que no reflejaban el negocio | El CRM refleja el negocio real |
Entendieron nuestro proceso comercial desde el principio y adaptaron la plataforma a cómo trabajamos.
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