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WhatsApp para empresas

WhatsApp integrado en tu CRM

Cada conversación de WhatsApp queda registrada en la ficha del cliente, asignada a un comercial y con plantillas y automatización trabajando sobre ella. El equipo responde desde el CRM, no desde móviles personales.

Cuéntanos tu procesoVer ejemplos

Ejemplo ilustrativo · datos ficticios

Qué resolvemos

Clientes atendidos desde móviles personales

WhatsApp es el canal donde ya están tus clientes. El problema es que no está donde está tu empresa.
01

Conversaciones fuera del sistema

Nadie más ve lo que se habló. Si hay que retomar, se empieza de cero.

02

Si el comercial se va, se va el historial

Las conversaciones viven en un teléfono, no en la empresa.

03

Sin control de respuesta

No se sabe quién tiene pendiente contestar ni desde cuándo.

Cómo cambia el día a día

HoyCon SedeBit
Chats en móviles personalesNúmero de empresa dentro del CRM
El historial se va con el comercialHistorial en la ficha del cliente
Nadie sabe quién tiene que contestarCada chat con responsable
Mensajes repetidos escritos a manoPlantillas aprobadas y automatizadas
Sin respuesta fuera de horarioBot que atiende y deja el caso asignado

Qué hacemos

Un canal de empresa, no un teléfono

WhatsApp Business API

Número de empresa oficial, sin depender de un móvil.

Bandeja compartida

Todo el equipo en el mismo número, cada chat con responsable.

Asignación y traspaso

Reparto automático y traspaso sin perder el hilo.

Plantillas y campañas

Mensajes aprobados para avisos, recordatorios y seguimiento.

Automatización y bots

Respuestas, cualificación y citas cuando no hay nadie.

Historial en la ficha

Cada conversación queda en el cliente, no en el teléfono.

Ejemplos

Lo que podemos hacer en tu empresa

Escenarios tipo que resolvemos a menudo. Cada uno parte de una situación real y termina en algo que el equipo usa a diario.
Ventas

Un número para todo el equipo

Hoy
Cada comercial atiende desde su móvil y el historial se va con él.
Qué montamos
WhatsApp Business API dentro del CRM, con bandeja compartida y cada chat asignado a un responsable.
WhatsAppCRM

Las conversaciones son de la empresa, no del teléfono.

Citas

Recordatorios de cita

Hoy
Se llama uno a uno para confirmar citas, o no se confirma.
Qué montamos
Recordatorio automático con botones para confirmar o cambiar, que actualiza la agenda.
WhatsAppAgendaCRM

Menos huecos vacíos, sin llamadas de confirmación.

Atención

Respuesta fuera de horario

Hoy
Los mensajes de la tarde se contestan al día siguiente.
Qué montamos
Bot con IA que resuelve dudas frecuentes, recoge el caso y deja la conversación asignada.
WhatsAppBot IACRM

Nadie se queda sin respuesta y el equipo retoma con contexto.

Ventas

Seguimiento de presupuestos

Hoy
Los presupuestos enviados se olvidan si el cliente no contesta.
Qué montamos
Plantilla de seguimiento programada y tarea para el comercial si no hay respuesta.
WhatsAppCRM

Cada presupuesto con su seguimiento.

Cobros

Facturas y avisos de pago

Hoy
Las facturas se envían por correo y los recordatorios, a mano.
Qué montamos
Envío de la factura y recordatorio de vencimiento por WhatsApp desde el sistema de facturación.
WhatsAppFacturación

Recordatorios sin trabajo manual.

Atención

Estado del pedido sin preguntar

Hoy
Los clientes escriben para saber dónde está su pedido.
Qué montamos
Aviso automático de pedido preparado y enviado, con el seguimiento, desde el ERP.
WhatsAppERP

Menos consultas y clientes informados.

Cómo trabajamos

Qué incluye un proyecto

Cuatro fases. Cada una termina con algo que puedes revisar antes de seguir.
Móvil con aplicaciones de mensajería

El canal donde ya están tus clientes, dentro de tu CRM.

  1. 01

    Analizamos

    • Cómo se usa WhatsApp hoy y quién lo usa
    • Tipos de conversación y volumen
    • Qué debe quedar en el CRM
  2. 02

    Diseñamos

    • Número, bandeja y reglas de asignación
    • Plantillas y automatizaciones
    • Propuesta con alcance y precio cerrado
  3. 03

    Construimos

    • Alta de WhatsApp Business API
    • Conexión con el CRM y plantillas
    • Formación al equipo
  4. 04

    Medimos

    • Tiempos de respuesta por equipo
    • Conversaciones sin atender
    • Ajuste de plantillas y bots

Tecnología

Con qué lo conectamos

Trabajamos con las herramientas que ya usáis. Si falta un conector, lo desarrollamos.
Canal
WhatsApp Business APINúmero de empresaPlantillas aprobadas por Meta
Dónde se atiende
Bitrix24AzlantWhatCRM
Automatización
Bots con IAAsignación y traspasoCampañas
Conectado con
AgendaERP y facturaciónTelefonía

Casos

Donde ya lo hemos hecho

Ver todos los casos
Plato de comida saludableSalud
Clínica de nutrición

Las citas llegaban por WhatsApp a un teléfono personal y los seguimientos se perdían

WhatsApp conectado al CRM, agenda de citas y recordatorios automáticos; teléfono cubierto fuera de horario.

Cada paciente con su ficha, sus conversaciones y sus citas en un solo sitio.

Bitrix24WhatsAppTelefoníaAutomatización
Ver caso completo
Oficina de una empresa tecnológicaTecnología
Empresa tecnológica

Correo, hojas de cálculo y mensajería iban por separado

Implementación completa de Bitrix24: embudos por línea de negocio, migración del histórico y canales unificados.

Una sola plataforma de trabajo; toda la comunicación queda registrada por operación.

Bitrix24WhatsAppAutomatización
Ver caso completo

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

¿Tienes otra duda? Pregúntanos

En muchos casos sí, pasándolo a WhatsApp Business API. Lo revisamos al empezar, porque depende de cómo esté dado de alta hoy.

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Dinos cuántas personas atienden y desde qué números; te proponemos cómo llevarlo al CRM.

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