Pedidos que se pasan a mano al ERP
Cada pedido de la tienda se descarga y se teclea otra vez.
«Hoy no nos da tiempo a meterlos todos»
Para ecommerce y retail
La tienda, el ERP y el cliente, con el mismo dato
Conectamos la tienda online con el ERP, el CRM y los canales de atención. Los pedidos entran sin teclear, el stock es el mismo en todas partes y el cliente sabe en qué punto está su compra.
Gold Partner Bitrix24+100 empresas+10 añosDesarrollo propio
Pedidos de la tienda
HoyPendientesDevoluciones
Pedidoshoy
#10482Paula G.2 artículos · estándarEn el ERP
#10481Diego F.1 artículo · exprésEnviado
#10479Nuria C.3 artículosPreparando
#10474Óscar T.cambio de tallaDevolución
Stock y avisostienda = ERP
CAM-204Camiseta de lino · M6 uds.
PAN-118Pantalón chino · 421 ud.
ZAP-330Zapatilla urbana · 40Agotado
Tu pedido #10481 ya va de camino. Aquí tienes el seguimiento.WhatsApp · automático
Ejemplo ilustrativo · datos ficticios
Os suena
Cuando la tienda vende más rápido de lo que el equipo teclea
Vender online es la parte visible. Lo difícil es que el pedido, el stock y el cliente estén bien en todos los sistemas a la vez.
Stock que no coincide
La web vende lo que el almacén ya no tiene.
«Lo siento, se nos ha agotado»
La misma pregunta, todo el día
Atención al cliente responde una y otra vez dónde está cada pedido.
«Te lo miro y te digo»
Devoluciones sin trazabilidad
Cambios y devoluciones gestionados por correo, sin un estado claro.
«¿Ya se le ha hecho el abono?»
Clientes que no vuelven
No se sabe quién compró qué para ofrecerle lo siguiente.
«¿Cuántos repiten?»
Cómo cambia el día a día
HoyCon SedeBit
Pedidos descargados y tecleados en el ERPCada pedido entra en el ERP con cliente, líneas y portes
Stock distinto en la web y en el almacénUn único stock que el ERP publica en cada cambio
Clientes preguntando por su pedidoAviso automático con el seguimiento del envío
Devoluciones por correoCada devolución con estado, responsable y abono
Sin historial de compra por clienteFicha con pedidos, conversaciones e incidencias
Ejemplos
Lo que podemos hacer en ecommerce y retail
Escenarios tipo que resolvemos a menudo. Cada uno parte de una situación habitual y termina en algo que el equipo usa a diario.
Pedido web directo al ERP
- Hoy
- Los pedidos de la tienda se descargan y se teclean en el ERP.
- Qué montamos
- Cada pedido de WooCommerce entra en el ERP con cliente, líneas y portes; el ERP devuelve el estado y el número de envío.
WooCommerceERP
Sin teclear pedidos y con el estado visible para el cliente.
Un único stock
- Hoy
- El stock de la web y el del almacén no coinciden.
- Qué montamos
- El ERP publica el stock en la tienda y al equipo comercial cada vez que cambia.
ERPWooCommerce
Se deja de vender lo que no hay.
Avisos de envío y posventa por WhatsApp
- Hoy
- Los clientes escriben para saber dónde está su pedido.
- Qué montamos
- Plantillas de WhatsApp en cada cambio de estado y bandeja compartida para las respuestas, con el pedido a la vista.
ERPWhatsAppCRM
Menos consultas repetidas, y todas con historial.
Devoluciones con estado
- Hoy
- Cambios y abonos se coordinan por correo entre atención, almacén y administración.
- Qué montamos
- Solicitud de devolución vinculada al pedido, con etapas, responsable y abono generado en el ERP.
WebCRMERP
Cada devolución sabe en qué punto está.
Clientes por historial de compra
- Hoy
- La base de clientes está en la tienda y no se aprovecha.
- Qué montamos
- Clientes y pedidos sincronizados en el CRM, segmentados por compra, para campañas y seguimiento.
WooCommerceCRMCorreo
Se sabe quién compra qué y cuándo volver a escribirle.
Atención fuera de horario
- Hoy
- Las consultas de la noche se acumulan para la mañana.
- Qué montamos
- Agente de IA que responde dudas frecuentes y el estado del pedido, y pasa a una persona lo que no resuelve.
WhatsAppBot IAERP
Las consultas sencillas se resuelven a cualquier hora.
Qué encaja
Los servicios que mejor encajan, y por qué
No hace falta contratarlo todo. Empezamos por lo que más tiempo quita y ampliamos por fases, con propuesta de alcance y precio cerrado.
Integraciones
Tienda, ERP y CRM sincronizados: pedidos, stock y clientes con un maestro definido.
Ver servicioAvisos de envío y posventa desde un número de empresa, con historial.
Ver servicioAutomatización
Devoluciones, avisos y campañas que se disparan con cada evento del pedido.
Ver servicioInteligencia artificial
Respuestas a consultas frecuentes y clasificación de los mensajes que entran.
Ver servicioAzlant
Nuestro WhatsApp comercial multiagente con traductor, si vendes a clientes de otros idiomas.
Ver productoSistemas habituales
Con qué solemos trabajar
Conectamos lo que ya usáis. Si falta un conector, lo desarrollamos nosotros: no subcontratamos el desarrollo.
Pedidos, stock y clientes con el mismo dato en todos los sistemas.
Tienda
WooCommerceWordPressOtras plataformas vía API
ERP
NavisionSageSAPERP a medida
Atención
WhatsApp BusinessCorreoBitrix24
Conexiones
API RESTWebhooksMaken8n
Información orientativa; consulta las condiciones actuales de cada fabricante.
Casos
Casos relacionados
LogísticaOperador logístico
El área comercial trabajaba a ciegas: los datos se copiaban a mano entre sistemas
Integración bidireccional entre el ERP y el CRM por API: clientes, pedidos y estados sincronizados.
Los traspasos manuales desaparecen; un único dato maestro por cliente.
Bitrix24ERPAPIAutomatización
Ver caso completo 
TecnologíaEmpresa tecnológica
Correo, hojas de cálculo y mensajería iban por separado
Implementación completa de Bitrix24: embudos por línea de negocio, migración del histórico y canales unificados.
Una sola plataforma de trabajo; toda la comunicación queda registrada por operación.
Bitrix24WhatsAppAutomatización
Ver caso completo Todavía no hemos publicado un caso de ecommerce. Estos son los más cercanos: integración de pedidos entre sistemas y canales unificados.
Trabajamos a menudo con WooCommerce y WordPress. Otras plataformas se conectan por API cuando la ofrecen; lo revisamos en el análisis. Información orientativa; consulta las condiciones actuales de cada fabricante.
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Otros sectores
Industria
Ofertas, pedidos y postventa conectados con el ERP que ya tenéis.
Logística y distribuciónPedidos, envíos y clientes sincronizados entre el ERP, el CRM y quien los necesita.
Salud y clínicasCitas, WhatsApp y seguimientos en la ficha del paciente, no en un móvil personal.
InmobiliarioCada llamada asociada a su operación y cada visita con su siguiente paso.
Servicios profesionalesCada expediente con estado, responsable y plazo, sin perseguir documentos por correo.
Cuéntanos qué se teclea hoy dos veces
Dinos qué tienda y qué ERP usáis; te proponemos cómo conectarlos.