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Proyectos · Integraciones

Integraciones: los datos viajan solos entre sistemas

Proyectos reales de integración entre ERP, CRM, web, WhatsApp, telefonía y calendarios. Cada uno con su arquitectura: qué sistemas intervienen, por dónde pasan los datos y qué deja de hacerse a mano.

Analizar una integraciónServicio de integraciones

Ejemplo ilustrativo · datos ficticios

El problema

Dos sistemas que funcionan y una persona en medio

El coste de no integrar no se ve en ninguna factura: se ve en las horas que alguien dedica a mover datos de un sitio a otro.
HoyCon SedeBit
Alguien copia pedidos de un sistema a otro todos los días.El pedido viaja solo, con reglas de qué sistema manda sobre cada dato.
El Excel de traspaso acaba siendo un sistema más que mantener.Desaparece: la sincronización ocurre entre los dos sistemas reales.
Cuando algo falla, se descubre al cuadrar a fin de mes.Cada intercambio deja traza, reintenta y avisa si no puede completarse.
Nadie sabe qué versión del dato es la buena.Un sistema propietario por dato, decidido y documentado antes de conectar.

ERP ↔ CRM

ERP y Bitrix24 sincronizados en los dos sentidos

Hemos conectado Bitrix24 con ERPs como Navision, Sage o SAP: los clientes y pedidos creados en el CRM llegan al ERP, y las facturas y estados del ERP vuelven a la ficha del cliente. Sin dobles entradas ni exportaciones manuales.

La pieza clave es una capa de integración propia que traduce entre ambos mundos, gestiona errores y deja trazabilidad de cada sincronización.

NavisionSageSAPBitrix24Middleware
Sincronización bidireccionalarquitectura
ERPNavision · Sage · SAP
Capa de integración SedeBitREST API · Webhooks · Middleware
ClientesPedidosFacturasEstados
Bitrix24CRM · operaciones · actividad comercial
Cada sistema sigue haciendo lo suyo; la capa intermedia mantiene los datos alineados en ambos sentidos.

Web → CRM

Smart CF7: formularios WordPress dentro del CRM

Los formularios de una web WordPress suelen morir en un buzón de correo. Nuestro conector Smart CF7 lleva cada envío de Contact Form 7 directamente a Bitrix24 como lead, con los campos mapeados y el origen identificado.

A partir de ahí el CRM hace su trabajo: asigna, notifica y arranca el seguimiento comercial sin que nadie copie datos.

WordPressContact Form 7Bitrix24Conector propio
Del formulario al proceso comercial4 pasos
  1. 01
    Formulario en WordPressContact Form 7 en la web del cliente
  2. 02
    Smart CF7Conector de SedeBit: mapeo de campos y origen del lead
  3. 03
    Lead en Bitrix24Ficha creada al instante, sin copiar a mano
  4. 04
    Asignación y seguimientoReglas del CRM y primer contacto automatizado

Comunicaciones → CRM

WhatsApp y telefonía en la ficha del cliente

El problema clásico: WhatsApp en móviles personales y llamadas de las que no queda registro. En estos proyectos conectamos WhatsApp Business API y la telefonía de la empresa con Bitrix24 para que cada conversación entre por el CRM y quede en la ficha del cliente.

El equipo atiende desde un solo sitio y dirección ve la actividad completa, sin depender del teléfono de nadie.

WhatsApp Business APITelefonía SIPBitrix24Automatización
Conversaciones dentro del CRM4 pasos
  1. 01
    Cliente escribe o llamaWhatsApp, chat web o teléfono
  2. 02
    Canal conectado a Bitrix24Canales Abiertos y telefonía integrada
  3. 03
    Ficha única de clienteLa conversación queda en su historial, con su comercial
  4. 04
    Reglas y automatizacionesAsignación, tareas y escalado si nadie responde

Citas → Calendario

SmartCalendar: citas reales en Google Calendar

SmartCalendar es la pieza de reservas de Smart Bot IA: consulta la agenda real del equipo, ofrece huecos libres de verdad y crea cada cita en Google Calendar. En citas por videollamada, genera el enlace de Google Meet y se lo entrega al cliente.

Reprogramaciones y cancelaciones incluidas: el evento del calendario se mueve o se elimina solo.

Google CalendarGoogle MeetSmart Bot IAReservas
Conocer Smart Bot IA
De la conversación a la cita5 pasos
  1. 01
    El cliente pide citaEn el chat, atendido por Smart Bot IA
  2. 02
    SmartCalendar consulta la agendaHuecos libres reales del equipo
  3. 03
    Evento en Google CalendarLa cita se crea en el calendario del profesional
  4. 04
    Enlace de Google MeetGenerado y entregado al cliente si es por videollamada
  5. 05
    Cambios sincronizadosReprogramar o cancelar mueve o elimina el evento

Cómo seguir

¿Tienes dos sistemas que deberían hablarse?

Estos proyectos nacen siempre igual: un dato que alguien copia a mano de un sistema a otro. Ahí es donde empezamos a mirar.

Integraciones empresariales

El servicio completo: análisis de los sistemas, diseño de la arquitectura de integración y desarrollo de la capa que los conecta.

Ver integraciones empresariales

Integraciones con Bitrix24

Si tu CRM es Bitrix24, como Gold Partner lo conectamos con tu ERP, tu web y tus canales usando su API REST y desarrollo propio.

Ver integraciones con Bitrix24

¿Qué dato se copia a mano en tu empresa?

Cuéntanos qué sistemas tienes y qué datos se copian a mano: te devolvemos la arquitectura propuesta y una oferta con precio cerrado.

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