Glosario · letra F
Firma electrónica
Firma de documentos por medios digitales que deja constancia de quién firma y cuándo. Integrada con el CRM, el estado de la firma actualiza el proceso sin revisarlo a mano.
El contrato sale a firma desde la ficha; cuando el cliente firma, el documento se guarda y la operación avanza de etapa.
Firma electrónica, más a fondo
Hay distintos niveles de firma electrónica (simple, avanzada y cualificada), con requisitos y efectos legales diferentes según el reglamento europeo eIDAS. Qué nivel necesita cada documento es una decisión jurídica; en la práctica, muchos contratos comerciales se firman con plataformas especializadas de firma simple o avanzada.
Integrada con el CRM, la firma deja de ser un paso aparte: el documento se genera con los datos de la ficha, se envía a firmar y el aviso de firma completada archiva el documento y hace avanzar el proceso.
Definición divulgativa para entender los proyectos, no asesoramiento jurídico. Las referencias a herramientas de terceros son orientativas; consulta las condiciones actuales de cada fabricante.
¿Firma electrónica en tu próximo proyecto?
Si estás valorando integrar sistemas, automatizar un proceso o implantar un CRM, te explicamos cómo encaja con tu caso delante.