Glosario · letra S
SIP
También: protocolo de inicio de sesión
Protocolo estándar para establecer llamadas de voz por internet. Permite conectar líneas y centralitas de distintos proveedores con aplicaciones como el CRM.
Se conecta una línea SIP del operador a Bitrix24 para llamar desde la ficha del cliente y grabar las llamadas.
SIP, más a fondo
SIP se encarga de iniciar, mantener y terminar las llamadas; la voz viaja después por otros protocolos. Como es un estándar, permite combinar operador, centralita y aplicaciones de fabricantes distintos.
Para una buena calidad hace falta una conexión estable y, en oficinas con muchas llamadas, revisar la red. Al conectar una línea SIP a un CRM se configuran los números, las reglas de entrada y la grabación según lo que permita cada operador.
Definición divulgativa para entender los proyectos, no asesoramiento jurídico. Las referencias a herramientas de terceros son orientativas; consulta las condiciones actuales de cada fabricante.
¿SIP en tu próximo proyecto?
Si estás valorando integrar sistemas, automatizar un proceso o implantar un CRM, te explicamos cómo encaja con tu caso delante.