Telefonía
Telefonía integrada con tu CRM
Conectamos tu centralita al CRM: cada llamada queda registrada en la ficha del cliente, con su grabación y su responsable. Quien descuelga ve con quién habla y qué hay abierto con él.
- Desarrollo de software
- Integraciones empresariales
- Automatización de procesos
- +10 años de proyectos
El problema
Llamadas que no dejan rastro en ningún sistema
Cuando la telefonía va por un lado y el CRM por otro, la actividad telefónica no existe para la empresa.
Hoy, en la mayoría de empresas
Con SedeBit
Llamadas perdidas que nadie devuelve porque no quedan registradas en ningún sitio.
Cada perdida genera su tarea, con responsable y plazo, sin que nadie la apunte.
Acuerdos cerrados por teléfono que no constan en la operación.
La llamada queda en la ficha con duración, responsable y grabación disponible.
El comercial descuelga sin saber quién llama ni qué tiene abierto con él.
La ficha se abre antes de descolgar, con su historial y sus operaciones en curso.
Dirección no tiene datos de actividad telefónica por comercial.
Llamadas hechas, atendidas y perdidas en los informes, sin exportar nada.
Cómo funciona
De la llamada entrante al informe de actividad
Conectamos la centralita a tu CRM y definimos el enrutado, el registro y los seguimientos para que cada llamada deje rastro en la ficha del cliente.
El mismo circuito funciona en saliente: el comercial llama con un clic desde la ficha y la llamada queda registrada con su grabación, sin apuntar nada a mano.
Recorrido de una llamada
Llamada entrante
Un cliente llama al número de la empresa.
Identificación contra el CRM
El CRM reconoce el número y localiza su contacto y sus operaciones abiertas.
Enrutado al responsable
Si el cliente tiene comercial asignado, la llamada va directa a él; si no, a la cola que corresponda.
Atención con la ficha abierta
Quien descuelga ve el historial del cliente en pantalla antes de decir hola.
Registro y grabación
La llamada queda en la ficha con duración, responsable y grabación disponible.
Tareas de seguimiento automáticas
Llamada perdida o compromiso pendiente generan tarea con responsable y plazo.
Reporting por comercial
Llamadas realizadas, atendidas y perdidas en los informes de actividad del CRM.
Capacidades
Lo que configuramos sobre la telefonía
Desde una centralita en la nube hasta operadores SIP y agentes de voz con IA, según el volumen y la operativa de cada empresa.
Centralita en la nube
Números y extensiones gestionados sin centralita física, con el CRM como único sitio donde queda el registro.
Operadores SIP y centralitas
Conectamos centralitas virtuales y operadores SIP con el CRM que uses; somos partner oficial de Zadarma.
Colas y horarios de atención
Reglas de distribución por equipo, horario laboral y desvíos fuera de horario, definidos según vuestra operativa.
Grabación de llamadas
Cada llamada registrada en la ficha del cliente con su grabación, para supervisión y resolución de discrepancias.
Click-to-call desde la ficha
El comercial llama con un clic desde el lead o la negociación, y la llamada queda registrada sin trabajo manual.
Agentes de voz con IA
La centralita se combina con agentes de voz que atienden, califican y registran resumen en la ficha.
Preguntas frecuentes
Antes de conectar la telefonía
Relacionado
La telefonía es una pieza del sistema
La centralita conectada al CRM se complementa con agentes de voz que atienden y con la automatización del seguimiento posterior a la llamada.
Conecta tus llamadas al CRM
Revisamos tu telefonía actual y te proponemos la integración con alcance y precio cerrado.