Las llamadas y visitas crecían más rápido que el equipo
Bitrix24 + telefonía + automatización. Una empresa inmobiliaria cuyo volumen de llamadas y visitas crecía más rápido que el equipo.
Empresa inmobiliaria: cada llamada asociada a su operación.
01 · Situación inicial
Cada vez más llamadas y visitas
Las llamadas y las visitas crecían más rápido que el equipo, y la atención telefónica no estaba conectada con el CRM.
02 · Problema
El reparto no escalaba
Sin llamadas asociadas a su operación ni reglas de reparto, el seguimiento dependía de cada persona y dirección no tenía una visión conjunta.
03 · Solución
Telefonía dentro del CRM y reparto con reglas
Integramos la telefonía en Bitrix24 con grabación y asignación automática, creamos embudos por tipo de operación y montamos cuadros de mando dentro del propio portal.
04 · Resultado
Llamadas y oportunidades ordenadas
Cada llamada queda asociada a su operación y las oportunidades se reparten con reglas definidas. Dirección sigue la actividad en cuadros de mando dentro del portal.
| Antes | Después |
|---|---|
| Llamadas fuera del CRM | Telefonía integrada con grabación |
| Reparto a mano | Asignación automática con reglas definidas |
| Seguimiento según cada persona | Embudos por operación |
| Sin visión conjunta | Cuadros de mando dentro del portal |
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