Glosario · letra C
Cuadro de mando
También: dashboard, panel de indicadores
Panel que reúne los indicadores clave de un área o de la empresa y se actualiza con los datos de los sistemas. Sirve para decidir sin pedir informes que alguien monta a mano.
Dirección abre el panel del portal cada lunes y ve oportunidades por etapa, facturación del mes y tickets fuera de plazo.
Cuadro de mando, más a fondo
Un buen cuadro de mando responde a pocas preguntas concretas con indicadores que se calculan solos a partir de los datos. Si para actualizarlo alguien tiene que exportar, cruzar y pegar hojas de cálculo, acabará desactualizado.
Su calidad depende de la de los datos: si las oportunidades no se mueven de etapa o los importes no se rellenan, el panel mostrará una foto falsa. Por eso se diseña junto con las reglas que aseguran que el dato se registra. Siempre que se pueda, conviene construirlo dentro de la propia herramienta de trabajo antes que añadir una plataforma aparte.
Definición divulgativa para entender los proyectos, no asesoramiento jurídico. Las referencias a herramientas de terceros son orientativas; consulta las condiciones actuales de cada fabricante.
¿Cuadro de mando en tu próximo proyecto?
Si estás valorando integrar sistemas, automatizar un proceso o implantar un CRM, te explicamos cómo encaja con tu caso delante.