Glosario · letra L
Lead
También: cliente potencial
Contacto que ha mostrado interés pero todavía no es una oportunidad cualificada. Se convierte en oportunidad cuando se confirma que hay una necesidad real.
Un formulario web crea un lead; tras la primera llamada, el comercial lo convierte en oportunidad o lo descarta con un motivo.
Lead, más a fondo
Separar leads de oportunidades evita que el embudo de ventas se llene de contactos que nunca iban a comprar. El lead se cualifica con unas pocas preguntas (necesidad, plazo, quién decide) y solo entonces pasa a oportunidad.
Guardar el origen de cada lead (formulario, campaña, WhatsApp, llamada) permite saber qué canales traen clientes y no solo contactos. Como un lead sin respuesta rápida pierde interés, es habitual automatizar su asignación y el primer contacto.
Definición divulgativa para entender los proyectos, no asesoramiento jurídico. Las referencias a herramientas de terceros son orientativas; consulta las condiciones actuales de cada fabricante.
¿Lead en tu próximo proyecto?
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