Glosario · letra E
ERP
También: planificación de recursos empresariales
Sistema de gestión donde viven pedidos, compras, almacén, facturación y contabilidad. Suele ser el maestro de los datos económicos y fiscales de la empresa.
Navision, Sage o SAP son ERP habituales. Integrarlos con el CRM evita teclear pedidos y clientes dos veces.
ERP, más a fondo
El ERP concentra la parte operativa y económica: artículos, tarifas, compras, stock, pedidos, albaranes, facturas y contabilidad. Por eso, en una integración con el CRM, casi siempre es el maestro de esos datos y no conviene que otro sistema los modifique sin control.
Cada ERP ofrece vías de conexión distintas según producto, versión e instalación: servicios web o API, acceso controlado a la base de datos o ficheros de intercambio. La vía se decide tras revisar la instalación concreta, a menudo junto con el partner que mantiene el ERP.
Definición divulgativa para entender los proyectos, no asesoramiento jurídico. Las referencias a herramientas de terceros son orientativas; consulta las condiciones actuales de cada fabricante.
¿ERP en tu próximo proyecto?
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