Integración WooCommerce + Bitrix24
WooCommerce con Bitrix24: cada cliente y cada pedido de la tienda, en el CRM
Los pedidos y clientes de tu tienda WooCommerce llegan a Bitrix24 para que ventas y atención al cliente vean el historial de compra, hagan seguimiento y automaticen los avisos.
Qué datos viajan
WooCommerce y Bitrix24, cada dato en su sentido
- Clientes y datos de contactoWooCommerceBitrix24Sentido: de WooCommerce a Bitrix24Se buscan por correo o teléfono para no duplicar fichas
- Pedidos y líneasWooCommerceBitrix24Sentido: de WooCommerce a Bitrix24Como trato o registro vinculado a la ficha del cliente
- Estado del pedidoWooCommerceBitrix24Sentido: en los dos sentidosLos cambios en la tienda actualizan el CRM; el CRM puede lanzar avisos
- Consentimientos de comunicaciónWooCommerceBitrix24Sentido: de WooCommerce a Bitrix24Para saber a quién se puede escribir por correo o WhatsApp
- Carritos abandonadosWooCommerceBitrix24Sentido: de WooCommerce a Bitrix24Si la tienda los registra (según plugins), para un seguimiento con consentimiento
Disparadores típicos
Qué pone en marcha la integración
Pedido nuevo
El cliente se crea o se actualiza en Bitrix24 y el pedido queda en su ficha.
Pedido completado
Lanza la postventa: encuesta, reseña o seguimiento comercial para clientes B2B.
Carrito abandonado
Con consentimiento, un recordatorio por correo o WhatsApp y, si es un cliente relevante, una tarea.
Cliente sin comprar
Tras un tiempo sin pedidos, una tarea de reactivación o una campaña a quien lo haya aceptado.
Dato maestro
Qué sistema manda en cada dato
Pedidos y pagos
Manda: WooCommerceNacen en la tienda; el CRM los muestra.
Catálogo, precios y stock
Manda: WooCommerce o el ERPSi hay ERP, manda él; si no, la tienda.
Relación, seguimiento e incidencias
Manda: Bitrix24Todo lo que pasa después de la compra vive en el CRM.
Consentimientos
Manda: Donde se recogenSe capturan en la tienda, se guardan en el CRM y se respetan en cada envío.
Cómo se conecta. WooCommerce ofrece una API REST y webhooks para pedidos, clientes y productos. Los plugins de la tienda (envíos, impuestos, variaciones) cambian los datos que viajan, así que los revisamos. En Bitrix24 trabajamos con su API REST.
Cómo es el proyecto
De los datos copiados a mano a la integración en marcha
- 01
Análisis de datos y procesos
Vemos qué datos se copian hoy a mano entre WooCommerce y Bitrix24, quién los usa y qué falla. Revisamos versiones, planes y accesos de cada lado.
- 02
Mapa de datos y reglas
Acordamos por escrito qué dato viaja, en qué sentido, con qué frecuencia y qué sistema manda en cada uno. Es la base de la propuesta de precio cerrado.
- 03
Desarrollo y configuración
Construimos la conexión con la vía más fiable disponible, con registro de cada sincronización, reintentos y avisos si algo se detiene.
- 04
Pruebas con casos reales
Probamos con datos de vuestra operación en un entorno controlado: altas, cambios, errores y duplicados. Lo validáis antes de activarlo.
- 05
Arranque, formación y soporte
Activamos por fases, formamos a quien lo usa y entregamos la documentación. Después seguimos si lo necesitáis, sin permanencia.
No necesariamente: WooCommerce ya ofrece API y webhooks. En algunos casos conviene un plugin o un conector; lo decidimos según vuestra tienda.
Información orientativa: las opciones de conexión dependen de la versión, el plan y la API de cada fabricante, y sus condiciones pueden cambiar.
Cada herramienta, por separado
Otras combinaciones
En el glosario:WebhookDeduplicaciónCRMRGPD en integraciones
¿Conectamos WooCommerce con Bitrix24?
Cuéntanos qué versión usáis y qué datos se copian hoy a mano. Te proponemos la vía de conexión y un alcance con precio cerrado.