Integración WooCommerce + WhatsApp
WooCommerce con WhatsApp: avisos de pedido y atención en el canal de tu cliente
Confirmaciones, avisos de envío y recordatorios de carrito por WhatsApp, con plantillas aprobadas y consentimiento, y las dudas de los clientes atendidas con el pedido a la vista.
Qué datos viajan
WooCommerce y WhatsApp, cada dato en su sentido
- Confirmación de pedidoWooCommerceWhatsAppSentido: de WooCommerce a WhatsAppPlantilla con número de pedido e importe
- Aviso de envíoWooCommerceWhatsAppSentido: de WooCommerce a WhatsAppCon el seguimiento, si la tienda lo registra
- Recordatorio de carritoWooCommerceWhatsAppSentido: de WooCommerce a WhatsAppSolo a quien haya dado su consentimiento
- Consultas del clienteWooCommerceWhatsAppSentido: de WhatsApp a WooCommerceEntran en una bandeja común o en el CRM, con el pedido a la vista
Disparadores típicos
Qué pone en marcha la integración
Pedido confirmado
Sale la confirmación por WhatsApp en lugar de, o además de, el correo.
Pedido enviado
El cambio de estado lanza el aviso con el seguimiento.
Carrito abandonado
Con consentimiento, un recordatorio pasado un tiempo razonable.
Mensaje del cliente
Se asigna a atención al cliente con el último pedido de ese teléfono.
Dato maestro
Qué sistema manda en cada dato
Pedido y estado
Manda: WooCommerceLos avisos solo reflejan lo que dice la tienda.
Consentimiento
Manda: WooCommerceSe recoge en la compra y se comprueba antes de cada envío.
Texto de las plantillas
Manda: Cuenta de WhatsApp BusinessAprobadas por Meta; la integración rellena las variables.
Conversaciones
Manda: Bandeja común o CRMPara que cualquiera del equipo pueda continuar.
Cómo se conecta. Los avisos se envían por la plataforma de WhatsApp Business con plantillas aprobadas, disparados por los webhooks de WooCommerce. Las conversaciones pueden atenderse en Bitrix24 o en otra bandeja compartida.
Cómo es el proyecto
De los datos copiados a mano a la integración en marcha
- 01
Análisis de datos y procesos
Vemos qué datos se copian hoy a mano entre WooCommerce y WhatsApp, quién los usa y qué falla. Revisamos versiones, planes y accesos de cada lado.
- 02
Mapa de datos y reglas
Acordamos por escrito qué dato viaja, en qué sentido, con qué frecuencia y qué sistema manda en cada uno. Es la base de la propuesta de precio cerrado.
- 03
Desarrollo y configuración
Construimos la conexión con la vía más fiable disponible, con registro de cada sincronización, reintentos y avisos si algo se detiene.
- 04
Pruebas con casos reales
Probamos con datos de vuestra operación en un entorno controlado: altas, cambios, errores y duplicados. Lo validáis antes de activarlo.
- 05
Arranque, formación y soporte
Activamos por fases, formamos a quien lo usa y entregamos la documentación. Después seguimos si lo necesitáis, sin permanencia.
Sí. Se recoge en la compra con una casilla clara y se respeta en cada envío. Las plantillas de marketing tienen normas más estrictas que las de servicio.
Información orientativa: las opciones de conexión dependen de la versión, el plan y la API de cada fabricante, y sus condiciones pueden cambiar.
Cada herramienta, por separado
Otras combinaciones
En el glosario:WhatsApp Business APIPlantilla de WhatsAppWebhookRGPD en integraciones
¿Conectamos WooCommerce con WhatsApp?
Cuéntanos qué versión usáis y qué datos se copian hoy a mano. Te proponemos la vía de conexión y un alcance con precio cerrado.